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Política de Devoluções da Peck Europa – Cosméticos de Qualidade

Visão Geral

Na Peck Europa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade, mas compreendemos que pode haver situações em que deseja devolver um produto. A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 14 dias a partir da data da compra. Após este período, lamentamos informar que não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.

Elegibilidade para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é necessário que o produto esteja na embalagem original.

Itens Excluídos de Devolução

Alguns tipos de produtos não são elegíveis para devolução, incluindo produtos abertos, com a embalagem alterada. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos utilizados.

Itens Não Retornáveis Adicionais

Observe que os seguintes itens não são retornáveis:

  • Cartões-presente
  • Promoções
  • Alguns itens de cuidados pessoais e saúde

Processo de Devolução

Para concluir o processo de devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, evite enviar o produto de volta ao nosso Armazém.

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do seu produto. Além disso, informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Reembolso

Se o seu reembolso for aprovado, o valor será processado e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um período determinado.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, recomendamos verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver um período de processamento antes que o reembolso seja oficialmente lançado. Caso necessário, entre em contato com o seu banco.

Se todas as etapas acima foram seguidas e você ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@pecckeuropa.com

Itens em Promoção

Observe que apenas itens com preço regular são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituiremos apenas os produtos que estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de uma troca pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mailcontacto@pecckeuropa.com e forneça detalhes sobre o problema. 

Devolução de Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito para presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, enviaremos um certificado de presente para você.

Caso o item não tenha sido marcado como presente no momento da compra ou tenha sido enviado ao doador do presente, efetuaremos um reembolso para o doador do presente e o informaremos sobre a devolução.

Instruções de Devolução

Para devolver o seu produto, siga as instruções fornecidas abaixo:

Entre em contacto através contacto@pecckeuropa.com

Lembramos que você será responsável pelos custos de envio para devolver o produto, e esses custos não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o valor do envio de devolução será deduzido do total a ser reembolsado.

O tempo para receber o produto trocado pode variar dependendo da sua localização. Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a reembolsos e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail contacto@pecckeuropa.com. Estamos à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher a Peck Europa para suas necessidades de cosméticos de qualidade.

Métodos de Pagamento: 
Multibanco, MbWay, Paypal. 

Envio: Enviamos para todo território Português . Incluindo Ilhas. Prazo médio de 3-6 Dias após confirmação de pagamento.

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